Na Predathonn Stronger, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso não tenha ficado completamente satisfeito com a sua compra, temos uma política de troca e devolução fácil e segura para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila.

Condições para Troca e Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, observando as seguintes condições:

– O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou alterado de qualquer forma.
– O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas.
– Não aceitamos a troca ou devolução de produtos personalizados ou com alteração de características (como bordados, estampas personalizadas, etc.).
– O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso.

Trocas

Caso o produto não tenha atendido suas expectativas ou não tenha ficado adequado, você pode trocar por outro item disponível em nosso site. O processo é simples:

– Escolha um novo produto: Entre em contato conosco para nos informar a sua escolha.
– Solicitação de Troca: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp para iniciar o processo. No e-mail, informe o número do pedido, o código do produto que deseja trocar e o código do novo item desejado.
– Envio do Produto: O produto deverá ser enviado de volta para nós no endereço informado pela nossa equipe, com a embalagem original e sem indícios de uso.

Custo do Frete: O frete da troca será por conta do cliente. Caso a troca seja por defeito ou erro da loja, o frete será por nossa conta.

Devoluções

Caso você decida devolver o produto, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do item devolvido.

– Reembolso: O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado para a compra. Pode levar até 10 dias úteis para que o valor seja creditado em sua conta, dependendo da forma de pagamento.
– Solicitação de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Custo do Frete: O frete da devolução ficará por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio.

Produtos com Defeito ou Erro de Envio

Caso o produto tenha algum defeito de fabricação ou se enviamos um item errado, por favor, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

– A devolução ou troca será feita sem custo adicional para o cliente.
– O reembolso será realizado ou o novo produto será enviado sem qualquer custo de frete.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] ou entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp, informando o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo.
2. Nossa equipe irá fornecer todas as instruções para o envio do produto de volta.
3. Após o recebimento do produto, faremos a análise e, se tudo estiver conforme as condições de nossa política, realizaremos a troca ou devolução.

Termos Importantes

– A troca ou devolução só será aceita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
– Todos os custos com frete (exceto em casos de defeito ou erro de envio) ficam por conta do cliente.
– Produtos comprados com descontos promocionais, como liquidações ou ofertas especiais, seguem as mesmas regras, salvo exceções informadas na promoção.

Atendimento ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar!

Telefone: (11) 4479-3447
E-mail: [email protected]

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Na Predathonn Stronger, nos empenhamos para que você tenha uma experiência de compra excelente e sem preocupações. Agradecemos por escolher a nossa loja!